מרכזיה חכמה - עונים מיד, בכל שעה.
המרכזיה הטלפונית שבנינו ללוית חן תכשיטים עונה מיד. לא תופס, לא ממתינים - בעברית, אנגלית וצרפתית. תפריט פשוט למי שרוצה, ועוזרת קולית שמבינה דיבור חופשי למי שמעדיף פשוט לדבר.
מתקשרים - ועונים לכם מיד.
ברכה ושפה
השיחה נפתחת בברכה ובבחירת שפה: עברית, אנגלית או צרפתית. כל לקוח בשפה שלו.
תפריט קצר
שעות פעילות, מעבר לנציג, או בירור אישי: סטטוס תיקון והזמנה, יתרת זיכוי ותוקף אחריות.
או פשוט מדברים
סארה, העוזרת הקולית, מבינה שפה חופשית. "התיקון שלי מוכן?" - היא בודקת ועונה. בלי להקיש, בלי לזכור מספרים.
גם אחרי שעות
מחוץ לשעות הפעילות משאירים הודעה קולית, והיא מגיעה לחנות מיד. חוזרים בהקדם.
טכנולוגיה שחוסכת המתנה, לא יחס.
הזמן של הלקוח שווה
רוב הפניות הן שאלה אחת קצרה: "מוכן?", "כמה נשאר לי?". התשובה מגיעה בשניות, מתי שנוח - גם בשתיים בלילה.
שלוש שפות, אותו שירות
ירושלים היא עיר של אנשים מכל העולם. המרכזיה עונה בעברית, אנגלית וצרפתית - כל אחד מקבל שירות בשפה שלו.
מחוברת לנתוני אמת
המרכזיה יושבת על FixMaster: תיקונים, הזמנות, זיכויים ואחריות. התשובות מדויקות כי הן מגיעות מהמערכת עצמה.
וכשצריך אדם - יש אדם. המרכזיה לא מחליפה את הצוות: היא חוסכת המתנה על הדברים הפשוטים, כדי שכשמגיעים לחנות, הצוות פנוי באמת בשבילכם.
מרכזיה שעונה כמו הצוות הכי טוב שלכם.
נבנה אותה סביב הנתונים והתהליכים של העסק שלכם - עם עוזרת קולית, בשפות שהלקוחות שלכם מדברים.