SPIKIT - מרכזיית וואטסאפ לעסק.
כל הוואטסאפ של העסק במקום אחד: שיחות מחולקות לנציגים ולמחלקות, כרטיס לקוח מלא ליד כל שיחה, ושליטה מלאה למנהל. דרך ה-API הרשמי, ב-iOS ובאנדרואיד.
שליטה מלאה, מחלקות מסודרות.
כל השיחות, תיבה אחת
כל הוואטסאפ של העסק במסך אחד, עם סינון חכם: שלי, לא נקראו, לא משויך, קבוצות - וגם צ׳אטים של נציגים אחרים.
צוות ומחלקות
כל שיחה משויכת לנציג, עם סטטוס "בטיפול" והעברה בין אנשים. חתימת סוכן אוטומטית על כל הודעה - הלקוח תמיד יודע עם מי הוא מדבר.
כרטיס לקוח ליד כל שיחה
טלפון, אימייל, תגיות, ניקוד ליד וכל המדיה מהשיחה - וגם חלון ה-24 שעות של וואטסאפ, כדי לדעת בדיוק מתי אפשר לענות.
תבניות ותגובות מהירות
התשובות הנפוצות שמורות מראש, Broadcast לרשימות תפוצה, ומענה אוטומטי כשאתם לא זמינים.
תזכורות מעקב
"לחזור לגילה לגבי המשלוח" - תזכורת שמוצמדת ללקוח ולשעה. שום לקוח לא נופל בין הכיסאות.
דוחות למנהל
מי ענה, כמה מהר, כמה שיחות נסגרו - מנהלים לפי נתונים, לא לפי תחושה. הכל דרך ה-API הרשמי, בלי טריקים ובלי חסימות.
ככה זה נראה בטלפון.
צילומי מסך אמיתיים מהאפליקציה.
הוואטסאפ של העסק, סוף סוף בשליטה.
נחבר אתכם נכון מההתחלה - מחלקות, נציגים ותהליכים לפי העסק שלכם.